Détail de l’offre

Des prestations claires.
Des étapes claires.

Done & Live conçoit et réalise des sites pour les entreprises et les activités professionnelles. Cette présentation explique les formules ; votre proposition écrite acceptée définit les prestations réelles, le prix, le calendrier, les exclusions et les conditions d’annulation.

Formules de site

Ce qui est inclus — et ce qui ne l’est pas

Une langue, une mise en page adaptée aux écrans, les bases techniques du référencement et le volume de contenu indiqué dans la proposition. Business ajoute des services structurés, une galerie, la localisation et les options de contact standard. Catalog ajoute des produits organisés, la recherche, les filtres et un parcours de demande, à partir des données structurées fournies par le client.

L’enregistrement du domaine, l’hébergement ou le suivi récurrent, les outils tiers payants, les licences d’images, la photographie, la création d’un logo, les langues supplémentaires, la saisie manuelle importante, les paiements en ligne, le stock en temps réel et les comptes clients sont exclus, sauf mention explicite dans la proposition. Un simple lien vers une page de réservation existante est différent de la création ou de l’intégration d’un système de réservation.

Demande, proposition et paiement

Le formulaire constitue une demande de projet sans engagement. L’indication du périmètre n’est ni une acceptation automatique ni un devis définitif. Nous examinons la demande et établissons une proposition écrite avec le prix complet et le traitement fiscal applicable. Après acceptation, un acompte de 50 % est demandé. La production commence après réception du paiement et validation des contenus indispensables. Le solde de 50 % est dû après la validation finale du client et avant la publication.

Aucun abonnement automatique, aucune donnée de carte enregistrée et aucun supplément sans accord. Ce site ne traite pas de paiements. Les instructions de paiement sont fournies individuellement après acceptation de la proposition.

Retouches, corrections et modifications

Une série de retouches correspond à une liste regroupée dans la direction et le périmètre convenus. Essential en comprend une ; Business et Catalog en comprennent deux. Corriger une erreur par rapport aux spécifications convenues ne consomme pas de série. Toute modification du périmètre, nouvelle fonctionnalité ou nouvelle direction fait l’objet d’une proposition séparée avant le travail.

Vos contenus, fichiers et domaine

Vous validez les informations factuelles sur l’entreprise et confirmez les droits d’utilisation des éléments fournis. Nous pouvons améliorer les textes, mais n’inventons ni qualifications, ni témoignages, ni résultats commerciaux. Après le paiement final, nous remettons les fichiers du site pour un hébergement compatible. Les composants réutilisables et les ressources tierces conservent leurs licences. Les domaines doivent être enregistrés au nom du client.

Délais, annulation et remise des fichiers

Une date de livraison est convenue uniquement après vérification des prestations, des éléments fournis et de notre disponibilité. Les retards du client peuvent modifier le calendrier.

Une demande est gratuite et ne crée aucun achat. La proposition écrite précise les conditions d’annulation avant toute demande d’acompte. Si nous ne pouvons pas accepter le projet comme convenu et que la production n’a pas commencé, l’acompte est remboursé intégralement, sauf acceptation d’une proposition révisée. Après le début des travaux autorisés, nous fournissons un décompte détaillé des prestations convenues et des frais tiers approuvés ; le solde inutilisé de l’acompte est restitué selon le cas. Les droits légaux impératifs restent applicables. Aucune règle générale ne rend l’acompte non remboursable.

Trois plans Care facultatifs

La création du site est un projet ponctuel. Care est un service mensuel distinct, activé uniquement après acceptation d’une offre Care. Les tarifs mensuels affichés ne sont pas le prix de création du site.

Care Essential

• Hébergement et gestion SSL
• Vérification technique mensuelle et sauvegarde de version
• Petites corrections techniques
• Jusqu’à 15 minutes de petites mises à jour de textes, liens ou images par mois

Care Business

• Tout le plan Essential, avec davantage de temps de mise à jour
• Vérification mensuelle de base des performances et de l’indexation
• Récapitulatif mensuel des travaux effectués
• Mises à jour des contenus : produits, tarifs, textes et photos
• Aide à la mise à jour des informations légales et commerciales que vous fournissez ; aucun conseil juridique

Care Catalog

• Tout le plan Business, avec davantage de temps de mise à jour
• Vérification mensuelle des liens, formulaires et pages principales
• Organisation des données produits, des tarifs et des photos
• Petites améliorations de la structure et du parcours de demande dans le temps mensuel inclus

Conditions communes

Le temps mensuel correspond au total du plan choisi, et non à un supplément cumulatif. Le temps inutilisé n’est pas reporté. Le délai de réponse n’est pas un délai de résolution. Tout travail supplémentaire nécessite un accord préalable. Les nouvelles fonctionnalités, refontes et frais de prestataires ou de licences sont chiffrés séparément. Aucune souscription automatique ni assistance humaine 24 h/24.

Le suivi correspond aux vérifications mensuelles indiquées, pas à une permanence continue. L’accord Care définit le site concerné, la date d’activation, les modalités de sauvegarde et de restauration, les délais de réponse, les taxes, les conditions de résiliation et les éventuels frais tiers avant le début du service. Actualiser des textes légaux signifie intégrer des informations approuvées par le client, pas fournir des conseils juridiques.

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