Detalhes da oferta

Serviço definido.
Próximos passos claros.

A Done & Live concebe e cria sites para negócios e atividades profissionais. Esta página explica os pacotes; a proposta escrita que aceitar define os serviços concretos, o preço, o calendário, as exclusões e as condições de cancelamento.

Pacotes de sites

O que está incluído — e o que não está

Um idioma, apresentação adaptável aos ecrãs, otimização técnica básica para motores de pesquisa e o volume de conteúdo indicado na proposta. O Business acrescenta serviços estruturados, galeria, localização e opções de contacto padrão. O Catalog acrescenta produtos organizados, pesquisa, filtros e envio de pedidos, com dados estruturados fornecidos pelo cliente.

O registo do domínio, o alojamento ou Care recorrente, ferramentas pagas de terceiros, licenças de imagens, fotografia, criação de logótipo, idiomas adicionais, introdução manual extensa de dados, pagamentos online, stock em tempo real e contas de cliente não estão incluídos, salvo indicação expressa na proposta. Uma simples ligação para uma página de reservas existente é diferente de construir ou integrar um sistema de reservas.

Pedido, proposta e pagamento

O formulário é um pedido de projeto sem compromisso. A indicação do âmbito não é uma aceitação automática nem um orçamento final. Analisamos o pedido e emitimos uma proposta escrita com o preço completo e o tratamento fiscal aplicável. Após a aceitação, é solicitado um pagamento inicial de 50%. A produção começa após a receção do pagamento e a validação dos conteúdos mínimos necessários. Os restantes 50% são devidos após a aprovação final do cliente e antes da publicação.

Sem subscrições automáticas, dados de cartões guardados ou cobranças adicionais sem aprovação. Este site não processa pagamentos. As instruções de pagamento são fornecidas individualmente após a aceitação da proposta.

Revisões, correções e alterações

Uma ronda de revisão é uma lista consolidada dentro da direção e do âmbito acordados. O Essential inclui uma; o Business e o Catalog incluem duas. Corrigir um erro face à especificação acordada não consome uma ronda. Alterações de âmbito, novas funcionalidades ou uma nova direção são orçamentadas separadamente antes do trabalho.

Os seus conteúdos, ficheiros e domínio

Aprova as informações factuais do negócio e confirma o direito de utilização dos materiais fornecidos. Podemos melhorar os textos, mas não inventamos qualificações, testemunhos ou resultados comerciais. Após o pagamento final, entregamos os ficheiros do projeto para um alojamento compatível. Componentes reutilizáveis e materiais de terceiros mantêm as respetivas licenças. Os domínios devem estar registados em nome do cliente.

Prazos, cancelamento e entrega

Uma data de entrega só é acordada após verificar o serviço, os materiais e a disponibilidade. Atrasos do cliente podem afetar o calendário.

O envio de um pedido é gratuito e não cria uma compra. A proposta escrita define as condições de cancelamento antes de ser solicitado qualquer pagamento inicial. Se não pudermos aceitar o projeto conforme acordado e a produção ainda não tiver começado, devolvemos integralmente o pagamento inicial, salvo se o cliente aceitar uma proposta revista. Após o início do trabalho autorizado, apresentamos uma reconciliação detalhada do trabalho acordado e dos custos de terceiros aprovados; o montante não utilizado é devolvido conforme aplicável. Os direitos legais imperativos mantêm-se. Não existe uma regra geral de pagamento inicial não reembolsável.

Três planos Care opcionais

A criação do site é um projeto pontual. O Care é um serviço mensal separado, ativado apenas após a aceitação de uma proposta Care. Os preços mensais apresentados não são o preço de criação do site.

Care Essential

• Alojamento e gestão de SSL
• Verificação técnica mensal e cópia de segurança da versão
• Pequenas correções técnicas
• Até 15 minutos de pequenas atualizações de textos, ligações ou imagens por mês

Care Business

• Tudo do Essential, com mais tempo para atualizações
• Verificação mensal básica de desempenho e indexação
• Resumo mensal do trabalho realizado
• Atualizações de conteúdos: produtos, preços, textos e fotografias
• Apoio na atualização das informações legais e comerciais fornecidas por si; sem aconselhamento jurídico

Care Catalog

• Tudo do Business, com mais tempo para atualizações
• Verificação mensal de ligações, formulários e páginas principais
• Organização de dados de produtos, preços e fotografias
• Pequenas melhorias da estrutura e do percurso de pedidos dentro do tempo mensal incluído

Condições comuns

Os minutos mensais são o total do plano escolhido, não um montante adicional ou acumulável. O tempo não utilizado não transita. Um prazo de resposta não é um prazo de resolução. O trabalho adicional exige aprovação prévia. Novas funcionalidades, reformulações e custos de fornecedores ou licenças são orçamentados separadamente. Sem adesão automática nem apoio humano 24 horas por dia.

A monitorização corresponde às verificações mensais indicadas, não a um serviço permanente de assistência. O acordo Care define o site abrangido, a data de ativação, os detalhes de cópia de segurança e recuperação, os prazos de resposta, os impostos, as condições de cancelamento e eventuais custos de terceiros antes do início do serviço. Atualizar textos legais significa implementar informação aprovada pelo cliente, não preparar aconselhamento jurídico.

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